产品缺陷不保修？ Switch外壳裂开收180英镑修理费

之前我们报道过有玩家的Switch主机出现裂缝的消息，现在有一部分遭遇这种问题的玩家尝试在保修期内联系官方处理这个问题，但是维修费用让人瞠目结舌。

之前我们报道过有玩家的Switch主机出现裂缝的消息，现在有一部分遭遇这种问题的玩家尝试在保修期内联系官方处理这个问题。

根据之前的报道，Switch主机出现裂缝的问题是跟模具所采用的塑料材质有关，据媒体猜测，如果主机运行游戏时发热量大的话可能会遭遇这个问题，不管是手持还是座机模式下（仅为猜测，并未经过专业证实）。

在国外媒体的一项超过1000名玩家参与的调查中，有20%的玩家表示自己的主机遇到了裂缝的问题。英国任天堂方面对媒体表示目前尚未收到足够数量的报告来证实此事，但任何遭遇这种情况的玩家应立即与官方联系。

但最近也有一些已经与任天堂官方取得联系的用户公布了自己的遭遇。Matthew  Croghan在遇到裂缝问题之后，联系了任天堂官方，然后官方直接收费近180英镑才能修复这个问题。

Croghan表示，在跟任天堂预约维修的时候，必须先按照屏幕维修去发送邮件——因为目前没有跟外壳裂缝有关的选项。在任天堂拿到Croghan的主机之后，回复了这样一则邮件：

大意为工程师在检测之后，判断需要179.50英镑的维修费用，检测结果显示外壳开裂是由于电源键附近的一个芯片引起的，并有一张照片显示问题所在，根据官方判断，该问题并不在保修协议之中，所以这179.50英镑还是要收。

另一位名为Dan Brandon的玩家也有类似的经历：

“最近我看到了Switch主机外壳受压会出现裂缝的新闻。我的主机在电源键附近就出现了裂缝，所以我把它送到英国任天堂那里维修了。他们给我发了个邮件，说要花150英镑才能换个外壳。这感觉不是什么大工程吧，怎么就这么贵呢?我给他们打电话，他们说这个价格是固定的，他们自己也觉得很贵，但他们说了不算。我说这又不是我弄坏的，是主机本身的问题，我就不应该花这个钱，更不用说150英镑了，但他们并不认可，所以我最后让他们把主机寄回来了。”

Brandon收到的邮件是这样的，内容就不用翻译了。

在外媒的新闻评论区也有玩家遭遇类似经历：

“终于有人发现这个问题了（虽然不是任天堂官方发现的）。我的主机在电源键和散热孔附近开裂了。这是首发版主机（2017年1月预购的），我还用原装包装盒盛放，小心翼翼地爱护这台主机，但还是裂了。问英国任天堂，他们说修好需要175英镑，而这明显是工艺问题，简直太可笑了，于是我花5英镑从中国买了个原装机壳自己换上了。我真是奇怪居然没人组织一波集体诉讼告他们丫的。”

但是北美就不一样了，在那里遭遇问题的玩家可以直接换新，因为北美官方认为这是在保修条款之内的。

那看来只有英国任天堂认为保修条款不包括外壳问题吧，或者他们觉得外壳开裂是玩家的问题，而不是主机本身的问题。

有趣的是，多年前的NDSL也有过类似的问题，当时任天堂是直接给用户免费更换了新机。

不管怎么说，180英镑换个外壳也实在太扯了。